澳门沙金(中国)在线平台以知促行 以行践学｜“觉醒企业”研学行首日结束

　　澳门沙金(中国)在线平台以知促行 以行践学｜“觉醒企业”研学行首日结束在河南，你随便问个路人一句“胖东来”，TA都得竖起大拇指说一句好！一个四线城市的超市为何拥有如此高的美誉？

　　首站，研学团一行来到了胖东来人民路店。走进胖东来，首先映入眼帘的就是“自由· 爱”的文化标识。大门口、橱窗里、外墙上，看不见传统商超打折促销的海报，而是被各种暖心提示卡代替，随处可见关于爱与美好生活的企业文化输出。

　　整个胖东来参观过程都由专家老师带队讲解、答疑，研学团一看一分析，一步一总结澳门沙金，一处一沉淀，拒绝走马观花。真正做到研有所思，学有所获，旅有所感，行有所成。研学途中，学员们就胖东来的企业文化与带队老师进行了深入的探讨，对胖东来的企业文化、经营延革有了更深刻的理解。

　　服务无止境，用心显真情。研学团一行零距离感受到了胖东来真正将产品和服务卷到了极致。胖东来总能想客户之所想，虑客户之未想，真正做到了用爱去服务每一位客户，让每一个人都感受到极致贴心、尽心的服务。

　　下午，博志成特邀专家讲师孙老师解读胖东来文化发展背后的哲学动力，体系化解读胖东来的运营体系。

　　孙老师讲到“文化、机制、运营体系”是胖东来成功的三大秘籍。文化上，胖东来把顾客当家人，面对顾客投诉，主动发放500元感谢金，将顾客当作企业的“啄木鸟”。

　　运营体系上，在胖东来知识百科系统上有2万多个词条，包含专业知识、实操标准澳门沙金、客服标准、规章制度多个方面，真正做到了岗岗有标准，人人懂流程。

　　外行人看热闹，内行人看门道。参观看到的是胖东来外在呈现出来的服务细心，产品过硬；支撑服务和产品的是细致入微、丝丝入扣的各项流程标准；而实现精细化管理的底层逻辑是为客户着想的企业文化。

　　分享过程中在谈到胖东来用心去做经营，用心去爱顾客的理念时，学员深受触动，感动落泪。课堂上学员们积极参与互动讨论，一同探寻企业的文化觉醒思路，场面热烈，掌声如潮。

　　在胖东来任职8年，原生鲜课课长鲁老师向研学团一行讲述了胖东来《服务的力量》，分享胖东来与顾客之间感人的故事澳门沙金。

　　一名顾客在胖东来买的银鳕鱼有问题，反馈给厂家不处理，联系胖东来，二话不说就表示上门换一盒全新的！品牌不在了，胖东来还在，售后没问题。

　　另一名顾客反映瓜子糖受潮，口感不好，胖东来联系所有购买产品的顾客一一退款，共计退款70万元。在胖东来，产品有问题能退，产品没问题还能退。

　　胖东来的坪效是行业第二名的10倍之多！这次胖东来之行也引发了研学团各位董事长、高管们的思考。胖东来的存在告诉我们，优秀的理念和文化，真心的服务和长期的运营体系打造，真的可以产生无穷的力量，带来巨大的企业效益和社会价值。

　　随着消费需求的变化，房企不能再只是提供一套简单的住所，更是一整套满足美好生活需求的综合解决方案。在这个行业转型期，胖东来的理念和文化能给房企带来深刻的启发。

　　房企怎么学胖东来？房企能不能学会胖东来？在博志成“觉醒企业”研学行第二天的行程中，为您揭秘，敬请期待！