澳门沙金(中国)在线平台对于淘菜菜你知道多少?这样的网购服务你有体验过吗?昨天在淘宝上闲逛,无意中点到了一个淘菜菜的板块里面去了,细逛才发现其实就是类式于一个线下大超市,里面品类繁多:生鲜水果,干果零食等等应有尽有,关键价格确实也实惠,还提供隔天就配送到自提点,直接提货就行,想着如此便捷实惠的服务,作为一个喜欢省钱的女性角色,不由自主的就被吸引了,购买了一些东西。
今天收到信息提醒,第一时间就去指定提货点提货。这个提货点就在小区门口的一家零售超市,我进去发现老板娘在里面打瞌睡,我自己就先找了一圈,发现找不到后就把老板娘叫醒了澳门沙金,叫醒之后她也找了一会,然后我们就看到超市里面一个转角处放了一袋东西,她说是不是这个,我说看着好像是好像又不是,袋子里面有些东西是我的,有些东西不是我的。我就想到是不是配送员送错了,可能有个顾客跟我买的差不多东西,配送员就搞错包了,先打个电话问一下吧。打开购订单,里面只有团长的联系方式,我就直接打了过去,打过去我就问澳门沙金,你是团长嘛?接电话的是一个女的声音,她回了一句:怎么啦?我说我在淘菜菜上买的东西,在自提点发现不对啊,好像没有我的东西。她就直接回了一句:不是你的东西,你就不要拿啊。我补充了一句:我看到里面有些跟我买的一样,但有些又不是我的。她直接扯着嗓子来了一句:那你挑出来不会好了吗?难道你不知道自己买了什么东西吗?这个时候我火气也上来了,直接反问一句:你们配送前不分拣好的嘛?是让顾客来做免费分拣员的嘛?再说了,我要把这袋子全部拆开,到时候哪些东西缺不缺我都不知道,这个责任谁来承担。结果那个所谓的团长直接就把电话挂了,再打过去好几次澳门沙金,一直拒绝接听,瞬间把我气的不行。
这个时候我冷清下来,东西有好多生鲜,放不住的,觉得问题还是要第一时间赶紧处理,就找他们客服吧。从百度上查询客服电话,兜兜转转才联系上真正归属部门客服。联系上客服后,我就把始末原委一一道出,客服核实完我的订单信息身份后,说帮我联系一下团长了解沟通一下情况。过了大概二十分钟左右,客服打过来说联系到团长了,今天她外出不在,是她妈妈在看店,要不晚上回来分拣好了我去取就可以,要不我自己去分拣。等客服说完之后,我才反应过来,所谓的团长,其实就是每个提货点负责的工作人员,流程应该是那个提货点的分拣人员在收到货后要负责分拣的工作。我就跟客服说,那如果这样的话刚才那个团长就跟我直说就可以啊,也不用这样的态度,她完全可以跟我说,不好意思啊,今天我临时有事外出了,看店的是我妈妈,她不是很清楚情况,你看你能不能自己辛苦分拣一下属于你的东西,要是分拣过程中有什么不对的地方,你再联系我啊。我说:要是这么跟我沟通,至于现在这样嘛?我不是买东西享受服务的客户,我是大中午买东西自己找气受,刚才那种态度换任何人我想都接受不了吧。现在面临的问题是,我必须要自己再去一次,然后选择:想快就自己去分拣,想要分拣好的东西就等晚上。不知道大家怎么看这件事情,换成是你,你会怎么样做呢?
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